“Esta nueva situación requiere que las empresas cambien el 100% de sus procesos para ser exitosos; sino lo hacen, los competidores que consigan adaptarse más fácilmente a los nuevos modelos serán los que capitalicen el mercado”.
Si antes de la aparición del Coronavirus una persona en promedio compraba en dos o tres sitios online al mes, motivado por una afinidad especial con la marca o por la oportunidad de un gran descuento, con la aparición abrupta de la pandemia, esta cifra se disparó inmediatamente a seis o siete sitios web, llevándolo a realizar en promedio el 80% de las compras de los hogares por estos canales. Nuestros estudios nos dicen que PostCovid-19 y cuando el panorama se normalice, el comercio digital se mantendrá con un porcentaje superior al 25% mensual.
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